FAQ
1. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Arcade Curio propose une livraison dans la plupart des pays et régions du monde.
2. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les produits en stock sont généralement traités sous 1 jour ouvré.
Les produits faits main, notamment les touches artisanales en résine et les touches 3D, nécessitent environ 3–5 jours ouvrés pour leur fabrication et leur préparation.
3. Combien de temps faut-il pour la livraison ?
La livraison internationale standard prend généralement environ 10–15 jours ouvrés après l’expédition. Les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières, des transporteurs locaux, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard dans le monde entier coûte 10 USD. Les commandes de plus de 50 USD bénéficient de la livraison standard gratuite.
5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront disponibles sur la page de votre commande. Vous pouvez suivre le lien fourni pour consulter le dernier statut de livraison sur le site web du transporteur.
6. Vos touches sont-elles compatibles avec mon clavier ?
Nos touches artisanales sont principalement conçues pour les claviers mécaniques équipés de commutateurs de type MX à tige en forme de croix.
La plupart des touches ont un profil d’une hauteur similaire au profil SA, car un espace supplémentaire est nécessaire pour le décor miniature intégré ou le design 3D. Chaque touche est destinée à une position standard pour une seule touche, sauf indication contraire sur la page du produit.
7. Les produits faits main sont-ils tous identiques ?
Non. Chaque produit en résine est réalisé par couches, moulé, fini et poli à la main. De légères différences de couleur, de positionnement, de texture ou de détails de surface sont normales et rendent chaque pièce unique.
Ces légères variations liées à la fabrication artisanale ne sont pas considérées comme des défauts et ne constituent pas un motif de retour accepté.
8. Quels matériaux sont utilisés ?
8.1 Touches artisanales en résine : Fabriquées en résine époxy stratifiée et polies à la main. Leur hauteur est généralement similaire à celle d’une touche au profil SA.
8.2 Touches 3D : Fabriquées grâce à notre procédé de moulage par couches de quatrième génération. Le design est moulé en une seule pièce intégrée pour obtenir des formes détaillées, des couleurs éclatantes et une meilleure résistance à la décoloration.
8.3 Décor 3D en boîte à lumière : Réalisé avec un panneau avant en acrylique haute définition et plus de huit couches visuelles, créant une grande profondeur, des détails en relief et des couleurs saturées.
9. Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ou perdue ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter en joignant des photos claires du produit et de l’emballage. Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement adapté.
Si le transporteur confirme que le colis a été perdu pendant le transport, nous procéderons à un remboursement.
10. Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Nous n’acceptons actuellement pas les commandes personnalisées.